Offene und ehrliche Kommunikation ist die Grundlage jeder guten Beziehung. Deshalb haben wir einige Richtlinien festgelegt, die für alle unsere Mitglieder gelten. Am Ende läuft es auf ein paar einfache Regeln hinaus:

• Sei freundlich und respektvoll.
• Sprich über Erfahrungen aus erster Hand.
• Verwendet eine „jugendfreie“ Sprache.

 Du möchtest es noch etwas genauer wissen? Schau dir nachstehend unsere offiziellen Feedback-Richtlinien an.

Rovers Feedback-Richtlinien

Für jeden über Rover gebuchten Service kann Feedback hinterlassen werden. Dies geschieht in der Regel nach Abschluss der Betreuung durch den Haustiersitter. Misshandlungsvorwürfe oder Beschwerden aufgrund von schädigendem Verhalten nehmen wir sehr ernst. Bewertungen, die solche Vorwürfe äußern, können die Einleitung einer Untersuchung durch unser geschultes Team vom Kundenservice zur Folge haben.

Unsere Nutzungsbedingungen verbieten unangemessene Inhalte, darunter:

• Feedback, das nicht die persönlichen Erfahrungen der Nutzer wiedergibt.
• Inhalte, die die Persönlichkeitsrechte einer anderen Person verletzen, einschließlich das Recht auf Privatsphäre und geistige Eigentumsrechte. (Beispiel: Die unerlaubte Veröffentlichung des vollen Namens oder Adresse einer Person, sowie andere identifizierende Informationen.)
• Drohungen, insbesondere solche, die rechtswidrige Handlungen nach sich ziehen.
• Inhalte, die nicht im Zusammenhang mit der tatsächlichen Buchung stehen. (Beispiel: Politische, religiöse, diskriminierende oder gesellschaftliche Kommentare.)
• Inhalte, die dem Zwecke der Erpressung dienen.
• Inhalte, die Obszönitäten enthalten.

Rover steht für eine offene Kommunikation und einer unserer allgemeinen Grundsätze ist es, Feedback nicht zu zensieren oder zu bearbeiten. Wir behalten uns aber das Recht vor, Feedback zu entfernen, das gegen die Nutzungsbedingungen von Rover verstößt. Außerdem kannst du die Löschung von von dir verfasstem Feedback beantragen. Wende dich dazu an den Rover-Kundenservice.