Cela arrive rarement, mais parfois, une conversation sur Rover peut vous mettre mal à l'aise. Lorsque cela se produit, faites-le nous savoir en nous le signalant. Voici quelques exemples de conversations inappropriées :
- Quelqu'un vous suggère de payer en personne plutôt que par l'intermédiaire du site. La sécurité est primordiale, et réserver et payer par l'intermédiaire de Rover est le seul moyen de s'assurer que votre compte respecte nos Conditions Générales de Service et que votre réservation est couverte par la Garantie Rover (pour les soins vétérinaires éligibles) et par une assistance dédiée.
- Quelqu'un vous demande de fournir des renseignements personnels. Ne vous sentez jamais obligé de divulguer votre nom complet, votre adresse e-mail ou postale, votre numéro de téléphone ou tout autre renseignement personnel avant qu'une garde ne soit réservée.
- Quelqu'un vous parle de façon menaçante. Faites-nous toujours savoir si les messages de quelqu'un vous mettent mal à l'aise.
- Quelqu'un tente de vous recruter pour une activité privée de pet sitting. Seuls les services réservés sur Rover sont couverts par la Garantie Rover et donnent droit à une assistance dédiée, à un accès à une consultation vétérinaire, à des outils de promotion pour les pet sitters et à d'autres ressources pour aider les pet sitters à développer leur activité.
Comment signaler une conversation et bloquer quelqu'un
Appli Rover
- Ouvrez votre conversation avec la personne que vous voulez signaler ou bloquer.
- Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Sélectionnez Signaler.
- Sélectionnez le motif de signalement de la conversation, puis appuyez sur Suivant.
- Si vous voulez empêcher cet utilisateur de communiquer avec vous sur Rover, appuyez sur le bouton Bloquer pour qu'il apparaisse en gris.
- Appuyez sur Envoyer.
Ordinateur
- Ouvrez la conversation et sélectionnez Signaler sous le bouton Envoyer.
- Dans le menu, sélectionnez le motif pour lequel vous signalez la conversation.
- Décrivez la raison du signalement (facultatif).
- Pour empêcher cet utilisateur de communiquer avec vous sur Rover, appuyez sur le bouton Bloquer pour qu'il apparaisse en gris.
- Sélectionnez Envoyer le signalement.
N'oubliez pas de toujours planifier une première rencontre avant de confirmer une réservation pour vous assurer que tout le monde, humains comme animaux, s'entend bien. Acceptez uniquement les réservations qui vous inspirent confiance.