Les numéros locaux de Rover que les propriétaires d'animaux et les pet sitters utilisent pour communiquer entre eux (numéros de relais) sont temporairement indisponibles. Cependant, vous pouvez toujours échanger des messages, des photos et des vidéos par le biais de la messagerie Rover sur l'appli et sur notre site web. Toutefois, si vous préférez passer un appel vocal, vous pourrez échanger vos numéros de téléphone personnels une fois la réservation en ligne confirmée et payée.
En attendant, si vous avez besoin de contacter notre Service client, envoyez une demande en vous rendant au bas de n'importe quelle page du Centre d'aide et en sélectionnant l'option Obtenir de l'aide.
Si vous avez besoin de contacter notre Équipe de Confiance et Sécurité, veuillez composer le +41 24 539 10 02. Veuillez laisser un message vocal et notre Équipe de Confiance et Sécurité vous contactera dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également discuter avec le Service client Rover sur le tchat. Voici comment procéder :
- Sélectionnez l'option Obtenir de l'aide en bas à droite de l'écran.
- Choisissez un sujet dans la liste pour obtenir de l'aide ou saisissez directement votre question.