La communication est la clé de toute bonne relation, c'est pourquoi nous avons fait en sorte de simplifier vos échanges avec les propriétaires d'animaux sur l'application Rover. Vous pouvez également appeler un propriétaire par téléphone si vous avez confirmé sa réservation.
Envoyer un message
Appli Rover
- Appuyez sur Boîte de réception au bas de votre écran.
- Trouvez le propriétaire d'animaux en fonction du statut de la réservation, ou sélectionnez Principal pour voir tous vos messages.
- Écrivez-lui un message pour poser des questions ou joignez des photos ou des vidéos pour lui envoyer des mises à jour. Sélectionnez Envoyer.
Ordinateur
- Sélectionnez l'icône des conversations en haut de la page.
- Trouvez le propriétaire en fonction du statut de la réservation, ou sélectionnez Toutes les conversations pour voir tous vos messages.
- Sélectionnez le propriétaire que vous souhaitez contacter. Vous serez redirigé(e) vers un fil de conversation pour lui envoyer un message.
Appeler un propriétaire d'animaux
Vous pouvez également appeler le propriétaire directement depuis l'application. Cette option vous permet de le contacter immédiatement, en particulier si vous vous trouvez dans une situation d'urgence.
- Sélectionnez Accueil en bas de l'écran.
- Sélectionnez le service que vous êtes en train de suivre.
- Sélectionnez Appeler le propriétaire.
Remarque : si vous ou une autre personne êtes en danger immédiat, veuillez contacter les services d'urgence locaux sans plus attendre. En cas d'urgence, ou si l'état d'un animal domestique vous préoccupe, veuillez contacter l'Équipe de Confiance et Sécurité de Rover au +41 24 539 10 02 et laissez un message vocal. Notre Équipe de Confiance et Sécurité vous contactera dans les plus brefs délais. Sur l'application, sélectionnez l'option Appeler Rover en bas des détails de la garde. |