Cela n'arrive pas souvent, mais si le dog sitter ou le promeneur que vous avez réservé doit annuler à la dernière minute, nous vous aiderons à trouver une personne pour le remplacer.
Nous vous contacterons aussi vite que possible si un pet sitter doit annuler une réservation, mais vous pouvez également nous joindre directement via le tchat, ou nous contacter ici.
- Si un pet sitter ou un promeneur de chien annule votre réservation dans les sept jours qui précèdent la date de début d'un service, nous vous rembourserons intégralement. Nous vous offrirons également 10 Fr. de crédit pour vous aider à payer le nouveau service.
- Si un pet sitter annule une garde de nuit dans les 24 heures précédant le début de la réservation, vous recevrez un 25 Fr. de crédit pour vous aider à payer le nouveau service.
- Si l'un des jours de votre réservation tombe un jour férié officiel et que le pet sitter ou le promeneur de chien annule la réservation dans les 14 jours précédant la date de début du service, nous vous rembourserons intégralement et vous offrirons 10 Fr. de crédit pour vous aider à payer le nouveau service.
Remarque : si le pet sitter annule la réservation en raison d'un manque d'informations de la part du propriétaire ou du comportement agressif de l'animal, le propriétaire devra payer le montant total de toute nouvelle réservation.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la protection de la réservation, suivez ce lien et consultez nos Conditions Générales de Service.