Une communication ouverte et honnête est la base de toute relation de confiance. À cet effet, nous avons établi un certain nombre de directives et de politiques obligatoires pour tous les membres de Rover. Il s'agit de quelques principes très simples :
- Soyez aimable et respectueux.
- Parlez de ce que vous connaissez personnellement.
- Restez courtois.
Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez ci-dessous notre politique officielle en matière de commentaires.
Politique de Rover en matière de commentaires
Les membres peuvent laisser des commentaires pour chaque service réservé sur Rover. En général, ces commentaires sont envoyés après le service effectué par le pet sitter. Nous prenons très au sérieux toute allégation de mauvais traitements ou d'actes dangereux. Des avis contenant de telles allégations peuvent initier une enquête du service client par notre équipe d'assistance qualifiée.
Nos Conditions Générales de Service interdisent tout contenu inapproprié, notamment :
- Commentaires qui ne reflètent pas les expériences personnelles des utilisateurs.
- Tout contenu susceptible d'enfreindre les droits d'une tierce personne ou entité, y compris les droits à la vie privée et de propriété intellectuelle. (Exemple : publication du nom complet d'une autre personne, de son adresse ou de toute autre information sur son identité sans son autorisation).
- Des menaces, particulièrement de toute action illégale.
- Contenu sans rapport avec la réservation en question (p. ex., des commentaires à caractère politique, religieux, discriminatoire ou social).
- Du contenu dont il est prouvé qu'il est utilisé à des fins d'extorsion.
- Du contenu obscène.
Rover encourage la communication honnête, et en règle générale, nous ne censurons pas, ne modifions pas et n'effaçons pas les commentaires. Cependant, nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires qui enfreignent les Conditions Générales de Service de Rover. Vous pouvez également demander la suppression des commentaires que vous avez rédigés en contactant le Service client Rover.