Chaque service réservé et payé sur la plateforme Rover bénéficie de la Garantie Rover. La Garantie Rover est notre engagement envers vous dans les rares cas où un problème surviendrait lors d'une réservation.

La Garantie Rover rembourse aux membres de notre réseau les frais occasionnés par certains dommages ou certaines blessures survenant lors d'un service réservé sur Rover. Les dommages ou les blessures doivent résulter des services fournis lors d'une garde ou d'une promenade réservée sur Rover. Elle comprend également le service d'assistance d'urgence de Rover et l'accès à une ligne d'assistance téléphonique avec des infirmiers vétérinaires experts au cas où votre pet sitter aurait besoin de conseils.

Veillez à consulter la page de la Garantie Rover pour en savoir plus sur ce qui est couvert, les contributions minimales et les exclusions.

Si vous rencontrez un problème de santé ou de sécurité lié à un service Rover, vous pouvez contacter notre équipe en composant le +41 24 539 10 02 Veuillez laisser un message vocal et notre Équipe de Confiance et Sécurité vous contactera dès que possible.