Pour garantir une expérience fiable et sécurisée, il est indispensable de payer et de communiquer exclusivement sur la plateforme Rover. C'est d'ailleurs un point tellement crucial que nous en avons fait une exigence dans nos Conditions Générales de Service.

Au-delà du règlement, nous n'avons aucune trace des paiements effectués en dehors de la plateforme Rover. Cela signifie que votre réservation ne sera pas couverte par la Garantie Rover ni par notre équipe d'assistance dédiée. Accepter des paiements en dehors de la plateforme Rover peut également entraîner la suspension des comptes du pet sitter et du propriétaire.

Ainsi, si quelqu'un vous demande de vous payer directement, que ce soit en espèces, par virement bancaire ou par tout autre moyen de paiement autre que Rover, refusez et rappelez à cet utilisateur que le paiement sur Rover permet de garantir la confidentialité des informations personnelles.

Si un propriétaire insiste pour vous payer en dehors de la plateforme Rover, veuillez en informer notre équipe d'assistance en sélectionnant le bouton « Signaler » dans la messagerie Rover.

Cela n'arrive pas souvent, mais mieux vaut être préparé.