Pagare e comunicare tramite Rover è fondamentale per garantire un'esperienza sicura. Infatti, è  talmente importante per la sicurezza di  tutti che lo abbiamo reso obbligatorio nei nostri termini di servizio.

Oltre ad essere obbligatorio, quando un pagamento avviene fuori da Rover non possiamo registrarlo. Ciò significa che la tua prenotazione non include la garanzia Rover o il servizio clienti. Accettare i pagamenti al di fuori della piattaforma Rover potrebbe portare alla sospensione degli account del sitter e del proprietario.

Quindi, se qualcuno vuole pagarti direttamente, sia che si tratti di assegni, contanti, bonifici o di un sito web di pagamenti diverso da Rover, dì di no e ricordagli che pagare tramite Rover protegge le informazioni di tutti.

Un proprietario insiste per pagarmi al di fuori della piattaforma Rover, cosa dovrei fare?

Se sei in contatto con un proprietario che insiste per pagarti fuori dalla piattaforma Rover, puoi segnalare  la conversazione. Seleziona il pulsante "Segnala questa conversazione" all'interno della conversazione con il proprietario.

Queste cose non succedono spesso, ma è sempre meglio essere preparati. Adottare alcune semplici misure di sicurezza può solo giovare ai tuoi servizi di pet sitting.

Hai domande? Siamo qui per te! Contatta il Servizio clienti Rover al numero +39 02 9475 6959, dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 18:00. In alternativa, puoi inviare una richiesta di assistenza scorrendo fino in fondo a una qualsiasi pagina della sezione Aiuto e selezionando Ricevi aiuto.