Il peut arriver qu'un pet sitter ou un promeneur de chien annule une réservation, mais ne vous inquiétez, nous sommes là pour vous aider.

• Vous recevrez un remboursement intégral. Quelle que soit la situation, si votre pet sitter ou promeneur de chien est dans l'incapacité de garder ou de promener votre chien et annule le service, vous recevrez un remboursement intégral qui sera crédité sur votre compte.
• Vous êtes couvert(e) par la protection de la réservation. Si votre pet sitter ou promeneur de chien annule dans les sept jours qui précèdent le premier jour de la réservation, nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver un autre pet sitter ou promeneur de chien. Consultez la page dédiée à la protection de la réservation pour en savoir plus.

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez votre demande en vous rendant au bas de n'importe quelle page du Centre d'aide et en sélectionnant l'option Obtenir de l'aide.