Non succede spesso, ma a volte una conversazione su Rover può farti sentire a disagio. Ecco le situazioni in cui dovresti segnalare una conversazione come inappropriata:
- Qualcuno suggerisce di pagarti di persona e non tramite il sito. La sicurezza è fondamentale e prenotare e pagare tramite Rover è l'unico modo per assicurarti che il tuo account rispetti i nostri Termini di servizio , che le tue prenotazioni siano coperte dalla Garanzia Rover (per le cure veterinarie idonee) e che tu possa usufruire del servizio clienti dedicato.
- Qualcuno ti chiede di condividere le tue informazioni personali. Nessuno deve farti pressione per condividere il tuo nome completo, l'indirizzo e-mail o di domicilio, il numero di telefono o qualsiasi altra informazione personale prima che una prenotazione sia confermata.
- Qualcuno usa un linguaggio minaccioso. Informaci sempre se i messaggi di un utente ti mettono a disagio.
- Qualcuno cerca di assumerti per servizi privati di pet sitting. Solo i servizi prenotati tramite Rover includono la Garanzia Rover, il servizio clienti dedicato, l'accesso alla consulenza veterinaria, gli strumenti di promozione per i sitter e altre risorse per aiutare i sitter a far crescere la propria attività.
Come segnalare una conversazione e bloccare qualcuno
App Rover
- Apri la conversazione con la persona che desideri segnalare o bloccare.
- Tocca i tre puntini in alto a destra dello schermo.
- Seleziona Segnala.
- Scegli il motivo per cui segnali la conversazione e tocca Avanti.
- Per bloccare la persona in modo da non ricevere più comunicazioni da parte sua su Rover, tocca l'icona Blocca in modo che diventi grigia.
- Tocca Invia.
Computer
- Apri la conversazione e seleziona Segnala sotto al pulsante Invia.
- Dal menu, scegli il motivo per cui segnali la conversazione.
- Descrivi il motivo della segnalazione (opzionale).
- Per bloccare la persona in modo da non ricevere più comunicazioni da parte sua su Rover, tocca l'opzione Blocca in modo che diventi grigia.
- Seleziona Invia segnalazione.
Ricorda: organizza sempre un incontro previo prima di confermare la prenotazione per assicurarti che tutti, persone e animali, possano andare d'accordo. Accetta solo le prenotazioni con cui ti senti a tuo agio.