Succede raramente, ma se il sitter o dog walker che hai prenotato dovesse annullare all'ultimo momento, ti aiuteremo a trovare un nuovo sitter o dog walker.
Quando veniamo informati di un annullamento da parte di un sitter, ti contattiamo appena possibile. Tuttavia, puoi anche contattarci direttamente tramite chat o qui.
- Se un sitter o un dog walker annulla la prenotazione entro 7 giorni dalla data di inizio del servizio, ti garantiamo il rimborso completo più un credito di 10 Fr. per aiutarti a coprire i costi di un nuovo servizio.
- Se un sitter annulla un pernottamento entro 24 ore dall'inizio della prenotazione, riceverai un credito di 25 Fr. per aiutarti a coprire i costi di un nuovo servizio.
- Se uno o più giorni della prenotazione coincidono con una festività da noi riconosciuta e il sitter o walker annulla la prenotazione entro 14 giorni dalla data di inizio del servizio, riceverai un rimborso completo e un credito di 10 Fr. per aiutarti a coprire i costi di un nuovo servizio.
Nota: se il pet sitter annulla la prenotazione a causa di informazioni mancanti da parte del proprietario o per problemi di aggressività da parte dell'animale, il proprietario dovrà coprire il costo totale di eventuali nuove prenotazioni.
Per maggiori informazioni in merito alla protezione delle prenotazioni, apri questo link e consulta i nostri Termini di servizio.