Tutti i servizi prenotati e pagati tramite Rover sono coperti dalla Garanzia Rover. In poche parole, la Garanzia Rover rappresenta il nostro impegno nei tuoi confronti nel raro caso in cui si verifichi un problema durante la prenotazione. La Garanzia Rover prevede il rimborso dei costi risultanti da determinati infortuni subiti dall'animale domestico residente o oggetto della prenotazione che si verificano durante un servizio prenotato e pagato tramite Rover. È inoltre incluso un servizio clienti dedicato e una linea di assistenza telefonica che permette ai sitter di parlare con infermieri veterinari esperti in caso di necessità.

La copertura non include:

• I danni alla proprietà del sitter o del dog walker
• Le lesioni causate al sitter, al proprietario dell'animale o a una persona a loro connessa.
• I costi dei trattamenti per le cure preventive o per le spese mediche o veterinarie derivanti da una malattia oppure da una condizione cronica o preesistente.
• Le lesioni o i danni che si verificano durante un incontro previo o in momenti al di fuori di una prenotazione Rover confermata.
• Condizioni che si possono prevenire come pulci, zecche o altri parassiti.
• Prenotazioni realizzate al di fuori di Rover.com.

Per saperne di più sulla Garanzia Rover, inclusi ulteriori dettagli sulle coperture, sui contributi minimi e sulle limitazioni, consulta la pagina dedicata alla Garanzia Rover.

Se hai un dubbio in ambito di salute o sicurezza relativo a un servizio Rover, puoi contattarci al numero +41 24 539 10 02. Lascia un messaggio vocale e il Team di qualità e sicurezza ti ricontatterà appena possibile.