Se l'app Rover smette di funzionare, prova a seguire questi suggerimenti per diagnosticare i problemi e farla funzionare di nuovo:

Aggiornare l'app
Disattivare il risparmio energetico
Spegnere e riaccendere il telefono
Disinstallare e reinstallare l'app
Contattare il servizio clienti Rover

Aggiornare l'app

Per essere sicuro di star usando l'ultima versione dell'app dirigiti sull'app store del tuo dispositivo e controlla se ci sono aggiornamenti. Ecco come farlo con un iPhone o con un telefono Android.

iPhone

1. Apri l'App Store
2. Seleziona Aggiornamenti in fondo allo schermo.
3. Se è disponibile un aggiornamento, seleziona Aggiorna accanto all'app Rover.

Android

1. Apri Play Store.
2. Cerca "Rover".
3. Se è disponibile un aggiornamento, vedrai l'opzione per selezionare Aggiorna.

Disattiva il risparmio energetico

Se è attivato, il risparmio energetico può impedire le connessioni necessarie per l'app, tra cui il caricamento di foto o l'invio di resoconti Rover. 

Spegnere e riaccendere il telefono

Sembra semplice, ma a volte spegnere e riaccendere il telefono è tutto ciò che si deve fare affinché un'app torni a funzionare.

Disinstallare e reinstallare l'app

Se il problema persiste, prova a disinstallare e installare nuovamente l'app Rover. Ecco come procedere su iPhone o smartphone Android:

iPhone

1. Mantieni premuta l'icona dell'app Rover finché non inizia a muoversi.
2. Seleziona la x.
3. Tocca Elimina per disinstallare.
4. Per reinstallare, apri l'App Store.
5. Cerca "Rover".
6. Tocca Ottieni per installare nuovamente.

Android

1. Apri Play Store.
2. Cerca "Rover".
3. Seleziona disinstalla.
4. Seleziona installa per reinstallare.

Contattare il servizio clienti Rover

Se i problemi con l'app persistono, contatta il servizio clienti Rover selezionando Ricevi aiuto in fondo alla pagina del centro assistenza. Nell'email, includi le seguenti informazioni:

• Descrivi il problema.
• Spiega dettagliatamente i passaggi che esegui quando si verifica il problema.
• Specifica il tipo di dispositivo che usi (iPhone o Android).
• Indica la versione dell'app Rover che usi. Ecco come trovare queste informazioni:
  • Su iPhone, apri l'app e tocca Altro > Impostazioni > Versione.
  • Su Android, apri l'app e tocca Menu > Impostazioni > Versione.

Nel frattempo, puoi accedere al tuo account Rover dal browser del telefono.